por Rosana Freire | mar 20, 2025 | Blog
💡📝 O Cliente Oculto já conhece os pontos fortes e fracos da sua empresa. ➡️ E você? O Cliente Oculto é uma das ferramentas mais eficazes para avaliar a qualidade do atendimento e a experiência dos seus clientes. Ele proporciona uma visão imparcial do desempenho da sua...
por Rosana Freire | jun 15, 2023 | Blog
Você já ouviu falar em experiência do cliente, mas sabe exatamente o que isso significa? A experiência do cliente é a soma de todas as interações que um cliente tem com sua empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. É a percepção que ele tem da sua marca, dos...
por Rosana Freire | jul 22, 2022 | Blog
A quando os testes de seleção são usados no processo de forma correta e aplicado por profissionais autorizado e certificados, a probabilidade do candidato selecionado permanecer na empresa é maior do que em um processo sem critérios ou inconsistente. É válido...
por Rosana Freire | jul 4, 2022 | Blog
Antes de entender qual a importância dessa temática e como ela vai gerar mais resultado para sua empresa, vamos entender alguns conceitos. O QUE É DIVERSIDADE? Diversidade é a variedade de diferenças entre as pessoas – vão além das características visíveis. A...
por Rosana Freire | jun 7, 2022 | Blog
Preparamos para você um roteiro que pode lhe ajudar a fazer seleções mais assertivas! Descritivo do perfil Esse é o primeiro passo de um processo de seleção que deve ser delineado muito antes de iniciar o recrutamento de candidato. Através do descritivo de...
por Rosana Freire | abr 27, 2022 | Blog
É o conjunto de sentidos, pressupostos, regras de raciocínio, inferências que nos leva a fazer determinada interpretação. Fredy Kofman É a configuração dos seus pensamentos. Assim, é a partir daqui que enfrentaremos as mais diversas situações do cotidiano. Também será...
